سياسة الإستبدال و الإسترجاع
نفيدكم بأن سياسة الإستبدال و الإسترجاع وفقاً لنظام حماية المستهلك تعود لسياسة المتجر المحددة لذلك للإستفادة من خدمات الاسترجاع يجب مراعاة الشروط الآتية:
١: تشمل خدمات الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي بالمنتجات محل الطلب. (فقط لا غير )
ويجب على العميل ابداء طلب الاسترجاع (عبر الطرق الرسمية للتواصل مع المتجر ) خلال مدة (48 ساعة) تبدأ من وقت وصول الطلب للعميل ولا يحق للعميل طلب استرجاع قيمة المنتج في حال انتهاء المدة الموضحة أعلاه.
٢- يجب أن يكون المنتج (محل الاسترجاع أو الاستبدال) بحالته الأصلية بذات حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
٣- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ من قبل المتجر، مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي ( سوء الاستخدام – تعرض المنتج لغسيل خاطئ يتسبب بخراب القطعة- وجميع مامن شأنه تغيير في القطعة محل الطلب)
٤- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع.
ملاحظات هامة:
* في حال التحويل البنكي: ستتم عملية ارجاع المبلغ – التحويل – إلى حساب العميل خلال مدة من 2 - إلى 15 يوم عمل
* طرق التواصل الرسمية لطلبات الاسترجاع على نفس الرقم المكتوب.